SIK SORULAN SORULAR

maygold.com.tr, 1988 yılından beri birçok farklı sektörde faaliyet gösteren Maygold Şirketler Grubu çatısı altında yer alan ve hem mağaza hem de internet kanalları aracılığı ile hizmet vermekte olan Maygold Kuyumculuk Anonim Şirketi’ne ait bir markadır.

Kuyumculuk sektöründeki 34 yıllık tecrübesi ile Maygold Kuyumculuk, maygold.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerinizin güvenli olması adına gerekli her türlü tedbiri almaktadır.

maygold.com.tr' nin anasayfasının sağ üst kısmında bulunan “Kayıt Ol” butonunu takip ederek üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 
Üyeliğinizi oluştururken üyelik bilgileriniz ile kullanacağınız kredi-banka kartı ve/veya transfer isteyeceğiniz banka hesap bilgilerinin uyuşmasına özen göstermenizi rica ederiz. Bu bilgilerin birbiri ile uyuşmaması halinde siparişiniz iptal edilecektir.

Fiyatlarımız uluslararası altın piyasasına paralel olarak periyodik aralıklarla güncellenmektedir. İşlem saatleri içerisinde en iyi alış ve satış fiyatlarını sunulmaktadır.

Yasal sınırlamalar sebebi ile, maygold.com.tr üzerinden sunulan ürünlerin taksit ile satın alınması mümkün değildir.

maygold.com.tr üzerinden kredi veya banka kartınız ile yapacağınız alışverişlerinizin hepsinde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır.
3D Secure, kart sahibi, internet sitesi ve banka arasındaki bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlarla doğrulayıp koruyan bir güvenlik protokolüdür. 3D Secure sistemi ile ödeme yapabilmeniz için kartınızın bankacılık sisteminde kayıtlı olduğu telefon numarasına gönderilen doğrulama kodunu kullanmanız gerekecektir.
3D Secure sistemine ek olarak, maygold.com.tr aynı zamanda Masterpass güvencesiyle de ödeme yapma imkanı sunmaktadır. Masterpass, Mastercard tarafından geliştirilen hızlı, kolay ve güvenilir bir ödeme sistemidir. Detaylı bilgi için: https://www.mastercard.com.tr/tr-tr/sikca-sorulan-sorular.html

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1-a bendi gereği fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. Bu sebep ile maygold.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde cayma hakkını kullanmanız mümkün değildir.

maygold.com.tr üzerinden yapılan her alışverişte üyelik bilgileri, ödeme bilgileri (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT yapan banka hesap bilgileri) ile doğrudan aktaracağınız gram altın ürünlerinin iletileceği banka hesap bilgilerinin uyuşması gerekmektedir. Bu sebep ile sadece kendi banka hesabınıza gram altın veya Türk Lirası transferi gerçekleştirebilirsiniz.

maygold.com.tr alışverişlerinizin ödemelerini dilerseniz doğrudan banka hesaplarımıza yapacağınız havale/EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ödemelerinizde banka işlem saatlerini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Detaylı bilgi için: https://www.maygold.com.tr/hesap-numaralari

Anasayfamızda bulunan “Hesaba Altın Havalesi” bölümünü kullanarak dilediğiniz miktarda veya tutarda gram altın satın alıp banka hesabınıza havale edilmesini talep edebilirsiniz.

maygold.com.tr üzerinden kredi veya banka kartınız ile yapacağınız alışverişlerinizin hepsinde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır.
3D Secure, kart sahibi, internet sitesi ve banka arasındaki bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlarla doğrulayıp koruyan bir güvenlik protokolüdür. 3D Secure sistemi ile ödeme yapabilmeniz için kartınızın bankacılık sisteminde kayıtlı olduğu telefon numarasına gönderilen doğrulama kodunu kullanmanız gerekecektir.
3D Secure sistemine ek olarak, maygold.com.tr aynı zamanda Masterpass güvencesiyle de ödeme yapma imkanı sunmaktadır. Masterpass, Mastercard tarafından geliştirilen hızlı, kolay ve güvenilir bir ödeme sistemidir. Detaylı bilgi için: https://www.mastercard.com.tr/tr-tr/sikca-sorulan-sorular.html

Maygold, MASAK kapsamında suç gelirlerinin aklanması, kara para aklama, terörün finansmanı ve bağlantılı diğer suçlar ile olan mücadelede gerek hukuki gerekse de etik yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi amacıyla, KVKK mevzuatlarına uygun şekilde bir defaya mahsus olmak üzere kimlik, yerleşim yeri (ikametgah), meslek bilgisi, adres teyit belgesi (fatura) vb. gibi gerekli belgeleri talep etmektedir.

Sadece maygold.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz "Hesaba Altın Havalesi" ürünleri bozdurulabilir. Konuyla ilgili lütfen bizimle irtibata geçiniz.
Ayrıca hızlı Al - Sat işlemleriniz için websarraf.com' u ziyaret edebilirsiniz.
Fiziki altınlar ise sadece mağazalarımızda satın alınmaktadır.

Siparişleriniz hafta içi saat 09:00 - 16:50 arasında işleme alınmaktadır.

Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınacaktır.

İşlem güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve suç işlenmesinin önlenmesi adına alışveriş sonrası yürütülen denetim ve inceleme süreçleri (ek bilgi veya belge talebi, bankalarla ile yapılan resmi teyit yazışmaları vb.) sebebi ile ortalama işlem süresinin değişmesi mümkündür.